Обращение
Принимаем описание неисправности с серийным номером изделия. Подключается инженер направления, а не оператор с типовым сценарием.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание поставленного оборудования, сопровождение систем на протяжении жизненного цикла.
Система живёт на объекте годами, и всё это время кто-то должен отвечать за её работоспособность. Мы сопровождаем то, что поставили и запустили: разбираем обращения, поставляем запасные части, обновляем программное обеспечение.
Разбор обращения начинается не с гипотез, а с дела изделия: за серийным номером у нас закреплены партия компонентов, версии прошивок и результаты испытаний. Это сокращает путь от «не работает» до понятной причины.
Этапы с понятными границами: на каждом видно, что уже сделано и что осталось.
Принимаем описание неисправности с серийным номером изделия. Подключается инженер направления, а не оператор с типовым сценарием.
Поднимаем дело изделия: комплектация, версии прошивок, история обращений. Часть вопросов закрывается настройкой без замены оборудования.
Ремонт, замена узла или выезд на объект — в зависимости от характера неисправности и критичности системы.
Повторяющиеся дефекты доходят до конструктора и закрываются в следующей ревизии изделия, а не остаются вечной особенностью эксплуатации.
Разработка проектных решений любой сложности: ТЗ, проектная и рабочая документация, защита в экспертизе.
Подробнее →BПромышленные компьютеры, шлюзы, высоконадёжные ПАК управления технологическими процессами, коммутаторы и безопасные элементы критической инфраструктуры, специальные радиоустройства.
Подробнее →CПолный цикл выпуска аппаратных платформ: R&D, отладка и выстраивание технологических процессов, производство, ОТК, сертификация.
Подробнее →DПолный комплекс СМР, ШМР и пусконаладочных работ с последующим вводом систем автоматизации в промышленную эксплуатацию.
Подробнее →